1. Finalidade e aceite
Os cupons disponibilizados no site têm natureza promocional e podem estar vinculados a campanhas específicas.
Ao utilizar um cupom, o cliente declara estar de acordo com esta Política e com as condições particulares informadas na respectiva promoção.
2. Requisitos para utilização
Cada cupom poderá possuir regras próprias, como:
- Período de validade;
- Valor mínimo do pedido;
- Quantidade máxima de utilizações;
- Limite de uso por cliente, CPF, conta ou pedido;
- Produtos, categorias, sabores ou kits participantes;
- Público ou perfil de cliente elegível;
- Canal de venda em que o benefício poderá ser utilizado.
O recebimento, a divulgação ou a visualização de um código promocional não garante que ele será válido para todos os clientes ou produtos disponíveis no site.
3. Aplicação do desconto
O cupom deverá ser inserido no campo indicado durante o processo de compra e antes da finalização do pedido.
A validade do código e a elegibilidade dos itens serão verificadas automaticamente pelo sistema. O desconto será considerado concedido somente quando aparecer no resumo do pedido ou na etapa de pagamento.
Não serão aplicados descontos após a conclusão da compra, inclusive em pedidos nos quais o cliente tenha deixado de informar o cupom.
4. Restrições e acúmulo de benefícios
Salvo quando a campanha informar expressamente o contrário, os cupons não poderão ser combinados com:
- Outros cupons;
- Descontos automáticos;
- Campanhas promocionais;
- Condições comerciais especiais.
Em regra, os descontos incidem apenas sobre os produtos elegíveis e não abrangem frete, taxas, serviços adicionais ou valores cobrados por terceiros.
5. Informações exibidas no carrinho
As regras de uma campanha poderão ser comunicadas por meio do site, páginas promocionais, e-mails, aplicativos, redes sociais, anúncios ou canais de atendimento.
Para fins de conclusão da compra, serão consideradas as condições efetivamente reconhecidas pelo sistema e apresentadas no carrinho ou no checkout, incluindo o valor do desconto, os produtos contemplados e eventuais limitações.
Caso exista divergência entre uma comunicação publicitária e o valor apresentado no pedido, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento antes de concluir a compra.
6. Falhas, irregularidades e uso indevido
A empresa poderá recusar, suspender ou cancelar a utilização de cupons quando identificar:
- Falhas técnicas, operacionais ou de configuração;
- Divulgação incorreta de códigos ou condições;
- Tentativas de manipulação do sistema;
- Criação de múltiplas contas para obtenção indevida do benefício;
- Fraude, revenda não autorizada ou qualquer utilização contrária às regras da campanha.
Quando necessário, pedidos vinculados a erros manifestos ou uso irregular poderão ser revisados ou cancelados, observada a legislação aplicável.
7. Alterações e encerramento de campanhas
As campanhas promocionais poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas conforme o prazo, o estoque, o limite de utilização ou as demais condições previamente divulgadas.
Eventuais alterações não afetarão pedidos já concluídos e confirmados, salvo em situações de fraude, erro evidente ou determinação legal.